TÉRMINOS Y CONDICIONES

Aunova Digital
Última actualización: Marzo 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DE SERVICIOS

El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales opera Aunova Digital, persona natural con domicilio en 17 calle A 35-18 zona 5, Colonia Abril, Ciudad de Guatemala, Guatemala.

Correo de contacto oficial: [email protected]

Aunova Digital presta servicios tecnológicos y de automatización a clientes nacionales e internacionales.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al contratar los servicios de Aunova Digital o utilizar este sitio web, el cliente acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones.

Si el cliente no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de contratar los servicios.

3. SERVICIOS OFRECIDOS

Aunova Digital ofrece, entre otros, los siguientes servicios:

Automatización de procesos empresariales

Implementación y configuración de CRM

Creación y desarrollo de chatbots

Integraciones entre plataformas digitales

Automatización con Inteligencia Artificial

Consultoría estratégica digital

Servicios mensuales de mantenimiento y soporte

Proyectos tecnológicos personalizados

Los servicios serán definidos específicamente en cada cotización o acuerdo particular con el cliente.

4. MODELO DE CONTRATACIÓN Y PAGOS

4.1 Cotización

Los servicios se prestan bajo cotización personalizada según el alcance del proyecto.

4.2 Anticipo

Se requiere un anticipo mínimo del 50% del valor total del proyecto antes de iniciar cualquier implementación.

4.3 Pagos recurrentes

Los servicios de mantenimiento y soporte pueden incluir una mensualidad recurrente previamente acordada.

4.4 Moneda

Los pagos podrán realizarse en:

Dólares estadounidenses (USD)

Quetzales (GTQ)

4.5 Métodos de pago

Se aceptan pagos mediante plataformas electrónicas como PayPal u otros métodos acordados entre las partes.

5. ALCANCE Y RESULTADOS

Aunova Digital garantiza el cumplimiento del alcance técnico previamente pactado con el cliente.

No se garantizan resultados comerciales específicos tales como ventas, generación de leads, posicionamiento o ingresos, ya que estos dependen de múltiples factores externos ajenos al control directo de Aunova Digital.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Aunova Digital no será responsable por:

Fallas o interrupciones en plataformas de terceros.

Cambios en políticas de herramientas externas.

Suspensiones de cuentas por parte de proveedores externos.

Fallos técnicos derivados de servicios como PayPal, GoHighLevel, N8N u otras herramientas utilizadas.

El cliente reconoce que muchas automatizaciones dependen de infraestructura de terceros y acepta esta condición.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1 Infraestructura de Aunova Digital

Cuando los desarrollos, automatizaciones o sistemas se implementen dentro de la infraestructura propiedad de Aunova Digital, la propiedad intelectual permanecerá bajo titularidad de Aunova Digital.

El cliente no podrá revender, duplicar ni transferir dichos desarrollos sin autorización expresa.

7.2 Infraestructura del cliente

Cuando el proyecto se implemente completamente dentro de la infraestructura del cliente, y tras el pago total del servicio, el cliente será considerado propietario del sistema desarrollado.

En este caso, el cliente podrá hacer uso libre del mismo.

7.3 Portafolio

Aunova Digital podrá utilizar el proyecto como parte de su portafolio profesional, respetando siempre la confidencialidad y protección de datos sensibles del cliente.

8. CANCELACIÓN DE SERVICIOS

Los servicios mensuales pueden cancelarse:

Contactando al asesor asignado

Enviando solicitud al correo [email protected]

Se requiere un aviso previo mínimo de 7 días.

No existe penalización por cancelación.

9. POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Podrán evaluarse solicitudes de reembolso en caso de incumplimiento comprobable del alcance pactado.

No se otorgarán reembolsos por cambios de decisión del cliente una vez iniciada la ejecución del proyecto, salvo acuerdo expreso entre las partes.

10. PROTECCIÓN DE DATOS

Aunova Digital recopila únicamente información básica de contacto a través de su sitio web.

Se utilizan cookies con fines técnicos y analíticos.

Podrán utilizarse herramientas de terceros.

El cliente acepta que dichas plataformas pueden gestionar información conforme a sus propias políticas de privacidad.

11. CONFIDENCIALIDAD

Toda la información estratégica, comercial o técnica compartida por el cliente será tratada como confidencial y no será divulgada a terceros sin autorización, salvo obligación legal.

12. MODIFICACIONES

Aunova Digital se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.

13. JURISDICCIÓN

Cualquier disputa relacionada con los servicios prestados será resuelta conforme a las leyes de la República de Guatemala.

Las partes se someten a los tribunales competentes de Guatemala.